FAQ

Sind die Produkte swiss made?

Alle unsere Produkte unterliegen den strengen Swiss Made-Richtlinien. Die gefrästen Bergformen aus Holz und Stein, sowie die Magnetuhren sind schweizerischer Herkunft.

Warum weicht das Produkt, welches mir geliefert wurde, von der Abbildung im Webshop ab?

Bei allen Modellen handelt es sich um Unikate aus Stein oder Holz. Jedes Stück Holz und jeder Stein hat seine eigene Maserung und Struktur. Daher kann es sein, dass das gelieferte Modell vom Abgebildeten abweicht. Alle auf unserer Homepage aufgeführten Bilder dienen der Veranschaulichung und sind als Beispiele zu verstehen.

Kann sich meine Uhr aus Stein oder Holz im Laufe der Zeit verändern?

Ja, das Holz und die Steine, aus welchen unsere Produkte hergestellt werden, sind Naturprodukte. Somit können sich, abhängig von äusseren Einflüssen wie Licht, Raum- oder Aussentemperatur, Wärmequellen, Feuchtigkeit und Standort die Farbe, die Form, die Beschaffenheit oder das Aussehen unserer Produkte im Laufe der Zeit verändern.

Warum kann ich für die personalisierte Gravur nur 120 Zeichen eingeben?

Aufgrund der limitierten Fläche auf der Rückseite können maximal 120 Zeichen graviert werden. Dies reicht jedoch, um eine tolle Widmung zu verfassen.

Welche Schriftart wird für die personalisierte Gravur verwendet?

Wir verwenden die Schriftart Arial mit Schriftgrösse 16pt.

Wo kann ich die Batterie der Magnet-Uhr auswechseln lassen?

Die Batterie kannst du bei einem Uhrenmacher oder bei einer Uhren-Servicestelle wechseln lassen.

Wie kann ich meine Time 361-Uhr reinigen?

Die Stein- und Holzuhren kannst du ganz einfach mit einem leicht feuchten Lappen abwischen. Die Verwendung von Reinigungsmittel ist nicht zu empfehlen und denn sie können die Oberfläche beschädigen.

Wo kann ich mir weitere Ricola besorgen?

Nachschub zu deinen Ricola Gletscherminze findest du in den üblichen Lebensmittel-Geschäften und in allen Verkaufsstellen von Ricola weltweit. Auf www.ricola.com findest Du weitere Informationen.

Wie und wo kann ich meine Bestellung aufgeben?

Unsere Produkte kannst du bequem online über unsere Website bestellen oder direkt bei einem Händler deiner Wahl kaufen. Bitte beachte, dass die Verfügbarkeit in den Verkaufsstellen variieren kann. Das gesamte Sortiment ist nur bei uns im Webshop erhältlich.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Deine Bestellung wird sofort nach Auftragseingang und Erhalt der Zahlung bearbeitet und verschickt. Bitte kontaktiere uns umgehend, damit wir prüfen können, ob eine Änderung möglich ist.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Deine Bestellung wird sofort nach Auftragseingang und Erhalt der Zahlung bearbeitet und verschickt. Bitte kontaktiere uns umgehend, damit wir prüfen können, ob eine Stornierung möglich ist.

Wo kann ich meinen Gutscheincode eintragen?

Du kannst deinen Gutscheincode ganz einfach während dem Bestellprozess eingeben und einlösen. Pro Bestellung kann nur 1 Gutschein eingelöst werden.

Warum funktioniert mein Gutscheincode nicht?

Bitte prüfe vorab, ob der Gutscheincode noch gültig ist. Solltest du keine Unstimmigkeiten feststellen, nimm bitte direkt mit uns Kontakt auf.

Wo finde ich Informationen zu Wiederverkaufskonditionen?

Für Rabatte und Grossbestellungen wendest du dich am besten direkt an uns.

Wo kann ich mir die Produkte anschauen?

Du kannst sie auf unserer Homepage anschauen, wo alle unsere Produkte ausführlich abgebildet und beschrieben sind. Du kannst aber auch unsere Partner und Wiederverkäufer besuchen, die unter der Rubrik Händlersuche aufgeführt sind.

Wie lange dauert der Versand zu mir nach Hause?

Deine Bestellung wird gleich nach Erhalt und nach Zahlungseingang verarbeitet und versendet. Sofern nicht anders vermerkt, beträgt die Lieferzeit zwischen 3 – 5 Arbeitstage. Du erhältst eine Versandbestätigung inklusive einer Trackingnummer, sobald wir die Bestellung unserem Logistikpartner übergeben haben. Sollte deine Bestellung zurzeit nicht an Lager sein, erhältst du eine entsprechende Mitteilung. Bitte beachte auch die Information zum Lagerbestand, welche auf unserer Homepage aufgeführt sind.

Was kostet der Versand zu mir nach Hause?

Der Versand ist im Preis inbegriffen.

Wohin werden unsere Produkte geliefert?

Grundsätzlich liefern wir unsere Produkte weltweit. Sollte es z.B. aus geopolitischen Gründen nicht möglich sein, würden wir dich kontaktieren, um dich darüber zu informieren und zusammen eine Lösung zu finden.

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja, du kannst deine Bestellung auch direkt in unserem Büro in Dittingen abholen; unser Team empfängt dich gerne. Kontaktiere uns bitte, um den Abholtermin zu vereinbaren.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Bestellungen im Webshop?

In unserem Online Shop kannst du deine Bestellung bequem per PayPal oder mittels Banküberweisung bezahlen. Bitte beachte, dass die Bestellung erst nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet wird. Falls du dein Produkt bei uns in Dittingen abholst, kannst du es auch in bar bezahlen und wir händigen  dir dann die entsprechende Rechnung aus. Das Bezahlen bei den Händlern obliegt deren Bestimmungen.

Welche Steuern kommen zu meiner Bestellung hinzu?

Für die Produkte, die wir in der Schweiz liefern, verstehen sich die Preise inklusive 7,7% Mehrwertsteuer. Für eine Lieferung in ein anderes Land als die Schweiz werden allfällige Zölle und eine länderspezifische Mehrwertsteuer erhoben. Diese Beträge werden von unserem Logistikpartner separat in Rechnung gestellt.

Wie lange gilt die Garantie für meine Uhr?

Die Garantiezeit für die Uhr beträgt 2 Jahre ab dem Lieferdatum. Mit der Lieferung der Uhr erhältst du auch eine Garantiekarte. Zusammen mit der Rechnung zählt diese als Garantienachweis.

Gibt es ein Rückgaberecht?

Ja, falls du versehentlich nicht das von dir bestellte Produkt erhalten hast, oder ein defektes/beschädigtes Produkt erhalten hast, bitten wir dich umgehend, innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung, mit uns Kontakt aufzunehmen und uns darüber zu informieren. Wir werden dann das Produkt ersetzen.